Microsoft Dynamics CRM
Découvrez pourquoi et comment cet outil révolutionne la relation client à travers ses fonctionnalités clés
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Qu’est-ce que Microsoft Dynamics CRM ?
Pourquoi choisir Microsoft Dynamics 365 ?
1. Une intégration transparente avec l’écosystème Microsoft
L'un des principaux atouts de Microsoft Dynamics 365 est son intégration fluide avec d'autres produits Microsoft, tels qu'Office 365, Azure, et Power BI.
2. Une solution modulaire et évolutive
Microsoft Dynamics CRM est conçu pour s'adapter aux besoins spécifiques de chaque entreprise.
3. Une automatisation intelligente et des insights basés sur l’IA
Microsoft CRM intègre des fonctionnalités d'intelligence artificielle (IA) qui permettent d'automatiser des processus complexes et d'offrir des recommandations basées sur les informations.
4. Une sécurité robuste et une conformité assurée
Microsoft Dynamics 365 offre une infrastructure sécurisée, conforme aux normes internationales.
5. Un support étendu et une communauté active
Choisir Microsoft Dynamics CRM signifie également bénéficier d'un support technique de qualité et d'une vaste communauté d'utilisateurs et de partenaires.
Les Applications de Microsoft Dynamics 365 CRM
Dynamics 365 Sales
Gérez le cycle de vente complet avec une vue 360° sur vos clients et opportunités.
Dynamics 365 Sales aide vos équipes commerciales à identifier, suivre et convertir les opportunités en ventes grâce à des solutions d’intelligence artificielle, des prévisions précises et une vue unifiée de vos prospects.
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Dynamics 365 Marketing
Automatisez vos campagnes pour atteindre vos clients avec le bon message au bon moment.
Dynamics 365 Marketing permet de concevoir des campagnes personnalisées et automatisées pour toucher les clients au bon moment, avec le bon message.
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Dynamics 365 Customer Service
Offrez un SAV de qualité à travers tous les canaux et améliorez la satisfaction client.
Dynamics 365 Customer Service centralise les demandes dans un système de ticketing unifié
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Dynamics 365 Field Service
Optimisez vos opérations sur le terrain avec des plateformes intelligentes et une gestion proactive.
Dynamics 365 Field Service connecte vos équipes sur le terrain avec des solutions mobiles, des plannings automatisés et des plateformes de maintenance prédictive.
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Dynamics 365 Customer Insights
Transformez vos informations en insights exploitables pour mieux comprendre vos clients.
Dynamics 365 Customer Insights agrège les datas de diverses sources pour offrir une vue complète de chaque client.
VoirDynamics 365 Customer Voice
Captez les retours clients en temps réel pour améliorer votre stratégie et vos services.
Dynamics 365 Customer Voice permet de créer des enquêtes personnalisées et de collecter des feedbacks en temps réel.
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Dynamics 365 Project Operations
Gérez vos projets de bout en bout pour maximiser la rentabilité et l’efficacité.
Dynamics 365 Project Operations combine la gestion des ressources, le suivi des budgets et la collaboration
VoirLes principales fonctionnalités de Dynamics 365 CRM
Gestion des données clients
Microsoft Dynamics 365 CRM centralise toutes les informations clients dans une base de datas unifiée.
Management des ventes
Avec Microsoft Dynamics 365 CRM commercial, gérez efficacement vos opportunités et optimisez votre pipeline commercial.
Gestion de campagnes marketing
Planifiez, exécutez et analysez vos campagnes marketing sur plusieurs canaux à partir d’une seule plateforme. Dynamics 365 CRM marketing permet de segmenter votre audience, de personnaliser vos messages et d'automatiser vos campagnes.
Analyse et reporting
Dynamics 365 CRM fournit des logiciels de reporting avancés et des tableaux de bord interactifs pour suivre vos performances en temps réel. Grâce à l'intégration de Power BI, les données sont transformées en insights exploitables.
Management du SAV
Offrez un SAV exceptionnel grâce à Dynamics 365 CRM. Gérez les demandes via un système de ticketing centralisé et assurez une expérience omnicanale cohérente.
Intégration et collaboration
Dynamics 365 est un CRM collaboratif qui s'intègre parfaitement avec les autres outils Microsoft, comme Teams, Outlook et SharePoint.
Microsoft Dynamics 365 CRM - F.A.Q
Qu’est-ce qu’un CRM ?
Un logiciel CRM est un logiciel conçu pour aider les entreprises à gérer et à améliorer leurs interactions avec les clients.
Qui utilise Microsoft Dynamics 365 CRM ?
Quel est le coût de Microsoft Dynamics 365 CRM ?
Le coût de Microsoft Dynamics CRM varie en fonction des modules choisis et du nombre d'utilisateurs. Dynamics 365 est une solution modulaire
Quels sont les avis sur Microsoft Dynamics 365 CRM ?
Les avis sur Microsoft Dynamics 365 CRM sont globalement positifs :
- G2 : 4.1/5
- Capterra : 4.3/5
- TrustRadius : 8.3/10
Quelle différence entre Dynamics 365 et Dynamics CRM ?
Dynamics 365 est une évolution de Dynamics CRM, combinant des fonctionnalités CRM (ventes, marketing, service client) et ERP (Business Central) dans une plateforme unifiée. Contrairement à Dynamics CRM, Dynamics 365 intègre des outils intelligents.
Choisir Apogea pour intégrer Microsoft Dynamics 365 CRM
Choisir l’intégrateur CRM Apogea pour son projet CRM Microsoft Dynamics 365 signifie bénéficier de notre expertise éprouvée dans la mise en œuvre de solutions CRM puissantes et flexibles.
