Microsoft Dynamics 365 : votre gestion d'entreprise avec des ERP / CRM en mode cloud boostés par l'IA Copilot
Vous entendez parler de Microsoft Dynamics 365 un peu partout. Vos équipes vous en parlent, vos concurrents l’utilisent déjà, et vous sentez qu’il est temps de moderniser vos outils. Mais concrètement, que se cache-t-il derrière cette suite d’applications ? Est-ce un ERP ? Un CRM ? Ou les deux à la fois ?
👉Qu’est-ce que Microsoft Dynamics 365 ?
Pourquoi Microsoft Dynamics 365 est la solution qu'il vous faut pour booster votre gestion d'entreprise ?
Une solution unifiée qui combine ERP et CRM
Microsoft Dynamics 365 centralise la gestion de vos données clients et de vos opérations internes en combinant modules ERP et CRM. Grâce à cette intégration, vous gagnez en visibilité sur l’ensemble de vos activités, de la prospection commerciale à la gestion financière, en passant par les ressources humaines ou encore la chaîne logistique. Résultat : une meilleure prise de décision, appuyée par des données fiables et en temps réel.
Un environnement sécurisé, évolutif et 100% cloud
Basée sur l’infrastructure cloud de Microsoft, la solution offre une sécurité renforcée pour protéger vos données sensibles. Elle s’adapte également à la croissance de votre entreprise, en vous permettant d’ajouter facilement de nouveaux modules ou utilisateurs. Que vous soyez au bureau ou en déplacement, vous accédez à vos outils et informations en toute simplicité, depuis n’importe quel appareil.
Copilot : un assistant IA pour automatiser vos tâches quotidiennes
Dynamics 365 intègre des fonctionnalités d’IA (Intelligence Artificielle) avancées avec son assistant IA Microsoft copilot, qui automatisent les tâches répétitives et vous assistent dans vos actions quotidiennes. Analyse prédictive, suggestions personnalisées, génération automatique de rapports... L’IA vous aide à gagner du temps et à concentrer vos efforts là où ils sont vraiment utiles.
Un retour sur investissement rapide et mesurable considérable
En centralisant vos outils, en réduisant les tâches manuelles et en améliorant la performance globale de vos équipes, Dynamics 365 permet un ROI significatif. Moins de silos, plus de réactivité, une meilleure expérience client : la solution contribue concrètement à la croissance de votre entreprise.
Découvrez nos modules ERP Microsoft Dynamics 365 Business central
🔹 Dynamics 365 Supply Chain Management : maîtriser la chaîne logistique
Ce module ERP est dédié à la gestion de la supply chain : approvisionnements, stock, logistique, planification de la demande, gestion des entrepôts et suivi des livraisons.
Il s’adresse aux DSI, responsables logistiques ou directeurs des opérations souhaitant piloter leur chaîne d’approvisionnement avec précision.
Exemple d’usage : une entreprise industrielle peut anticiper ses besoins de réassort, optimiser les flux entre ses entrepôts et suivre ses fournisseurs en temps réel.
🔹 Dynamics 365 Human Resources : la gestion RH digitalisée
Ce module permet de centraliser la gestion des ressources humaines : fiches salariés, contrats, absences, congés, entretiens, compétences, etc.
Il facilite aussi la collaboration entre RH et managers et permet un meilleur suivi du cycle de vie des collaborateurs.
C’est un outil utile pour les PME en croissance qui souhaitent structurer leur gestion RH sans investir dans un SIRH complexe.
🔹 Dynamics 365 Project Operations : piloter les projets client de A à Z
Ce module s’adresse aux entreprises de services, cabinets de conseil, ESN ou agences, qui pilotent des projets complexes avec des ressources multiples.
Power BI est un outil de Business Intelligence développé par Microsoft, qui permet de transformer les données en tableaux de bord interactifs et en rapports visuels. Intuitif et puissant, il donne aux entreprises une vision claire de leurs performances en temps réel, facilitant l’analyse, le pilotage et la prise de décision stratégique à tous les niveaux de l’organisation.
Découvrez nos modules Microsoft Dynamics 365 CRM
🔹 Microsoft Dynamics 365 for Sales : booster les ventes durablement
Ce module est conçu pour les équipes commerciales.
Il permet de suivre les opportunités, de gérer le pipeline de vente, de prévoir les chiffres d’affaires, et de collaborer plus efficacement avec les autres services.
Les commerciaux peuvent travailler depuis Outlook ou Teams, accéder à la fiche client à distance, et suivre l’historique des échanges. Résultat : un cycle de vente plus fluide, plus court, et mieux maîtrisé.
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🔹 Microsoft Dynamics 365 Customer Service : optimiser le service client
Ce module CRM est destiné aux équipes de support client et SAV.
Il permet de créer des tickets, de gérer les demandes entrantes, de suivre les SLA, et de mesurer la satisfaction client.
Grâce à l’automatisation, les agents gagnent en réactivité. Côté client, l’expérience devient plus fluide, avec une gestion centralisée des demandes.
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🔹 Microsoft Dynamics 365 Marketing : automatiser le marketing
Ce module est conçu pour les équipes marketing qui souhaitent segmenter leur base, créer des campagnes ciblées, et automatiser leurs parcours clients.
Emailing, SMS, web tracking, scoring… tout est intégré dans une plateforme connectée à l’ensemble des données CRM. Un outil idéal pour transformer les prospects en clients fidèles.
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Combien coûte Microsoft Dynamics 365 ? Tarifs, licences et comparatif
Les licences de Microsoft Dynamics 365 varient selon les modules choisis, le nombre d’utilisateurs, et le mode d’acquisition. Il repose sur un modèle de licences mensuelles par utilisateur, avec des tarifs différents selon les fonctionnalités. Voici quelques ordres de grandeur pour vous situer :
- Dynamics 365 Business Central : à partir de 59,70 €/utilisateur/mois (version Essentials)
- Dynamics 365 Sales : à partir de 54,80 €/utilisateur/mois
- Dynamics 365 Customer Service : environ 45,10 €/utilisateur/mois
- Dynamics 365 Finance / Supply Chain Management : à partir de 168,30 €/utilisateur/mois
- Modules complémentaires (Marketing, Field Service, Project Operations…) : tarifs variables selon les usages
- Dynamics 365 Business Central : à partir de 59,70 €/utilisateur/mois (version Essentials)
Les tarifs peuvent être optimisés en combinant plusieurs licences ou en choisissant des profils limités (utilisateurs en lecture seule, techniciens terrain…).
💡 À noter : ces prix correspondent à des licences en direct auprès de Microsoft. Des coûts supplémentaires peuvent s’ajouter si vous passez par un intégrateur ERP/CRM (paramétrage, formation, support…).
| Module | Tarif mensuel (par utilisateur) | Remarques |
|---|---|---|
| Dynamics 365 Business Central | À partir de 59,70 € | Version Essentials pour la gestion d’entreprise (PME) |
| Dynamics 365 Sales | À partir de 54,80 € | Module CRM pour la gestion des ventes |
| Dynamics 365 Customer Service | Environ 45,10 € | Service client et gestion des tickets |
| Dynamics 365 Finance / Supply Chain | À partir de 168,30 € | ERP complet pour la finance et la logistique |
| Modules complémentaires | Tarifs variables | Marketing, Field Service, Project Ops… selon les besoins |
Comment se procurer Microsoft Dynamics 365 ? Canaux et conseils d’achat
Passer par l’éditeur Microsoft : une solution standardisée
Vous pouvez souscrire à Microsoft Dynamics 365 directement via le site de l’éditeur. C’est la voie la plus rapide si vous êtes déjà à l’aise avec l’environnement Microsoft.
L’achat se fait par licence mensuelle, en choisissant les modules souhaités (Business Central, Sales, etc.). Vous avez accès à une plateforme fiable, évolutive, hébergée sur le cloud Azure.
Cependant, ce canal ne propose aucun accompagnement personnalisé. Vous devez configurer seul votre solution, sans aide sur l’intégration, la formation ou le paramétrage métier. Cela convient aux structures très autonomes ou disposant déjà de ressources techniques internes.
Passer par un intégrateur comme Apogea : un accompagnement sur-mesure
Faire appel à un intégrateur Microsoft Dynamics certifié comme Apogea, c’est choisir la sécurité et la performance.
Nous intervenons dès la phase de cadrage pour analyser vos besoins métiers, recommander les bons modules Dynamics 365, et adapter la solution à vos processus internes. L’objectif : une solution réellement utile, pas simplement installée.
Nous assurons également le paramétrage, la formation des utilisateurs, la reprise des données, et le support post-déploiement. Notre connaissance des environnements PME et ETI vous garantit une mise en œuvre rapide et adaptée à vos enjeux.
Pourquoi choisir Apogea pour intégrer Microsoft Dynamics 365 à votre structure ? ⭐
Faire le choix de Microsoft Dynamics 365, c’est bien. Le faire avec l’intégrateur ERP / intégrateur CRM Apogea, c’est encore mieux.
En tant qu’intégrateur Microsoft Dynamics 365 certifié Microsoft Business Partner Applications, Apogea vous accompagne dans l’intégration de la solution, avec une approche personnalisée, adaptée aux besoins spécifiques des TPE et PME.
Notre force ? Une double expertise : technique et métier. Nous ne nous contentons pas de déployer un outil, nous construisons une solution qui s’intègre parfaitement à vos processus internes.
Nous vous offrons un accompagnement global : cadrage, paramétrage, formation, support, évolutions… tout est pensé pour garantir la réussite de votre projet sur le long terme.
Avec Apogea, vous avez un partenaire de proximité, réactif et engagé, pour faire de Dynamics 365 un véritable levier de performance.
